闪赔惠及2万 客户,平安人寿新疆分公司用科技 服务兑现承诺

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2019-01-18 11:42商讯评论(人参与)

  “闪赔”是平安人寿顺应移动互联网时代大趋势,结合应用大数据、数据模型分析、联网征信、智能理赔等一系列新科技技术,推出的极快、极简的尖刀服务,让客户足什么都没有户,在家就都需要申请理赔,300分钟内收到理赔款的理赔方式带给客户理赔极致的新体验。

  2018年,平安人寿新疆分公司共为23922位客户提供闪赔服务,理赔金额超453000万元,平均每件理赔时效15分钟,最快赔付的案件,仅用了1分钟57秒,刷新了历史理赔记录。

  一、最快赔付案,仅1.95分钟

  2018年3月21日20点03分07秒,代理人在易女士的家中为易女士上传资料申请赔付,20点05分04秒,正在与代理人交谈的易女士收到了第一根赔付通知短信:“尊敬的向XX女士:您好,理赔申请已审核完成······向您赔付33000元”,收到短信的那一刻,易女士惊呆了,说道:“2016年理赔那一次,共却说2天到账的,去年好像是半天,今天的你这些 飞快了,感觉才说了两句话就赔付以前开始英文了。”“那是当然,从申请到理赔通知仅可不还能能 2分钟,你是我客户中理赔最快的,这却说让我们我们我们 歌词 歌词 的平安的闪赔服务,却说要给客户闪电般的快速赔付体验。”代理人开心、自豪的解释道。

  易女士这次理赔从拍照上传申请理赔到收到理赔通知,全程不过1分57秒,成为新疆分公司2018年赔付最快的案件。

  二、远在牧区, 提交申请2.57分钟后收到理赔款

  依女士是一位人民教师,家住在新源县别斯托别乡的另有有有一个村庄里,距离伊宁中支3000多公里,路途遥远、交通不便。2018年7月21日,依女士可能性急性化脓性扁桃体炎在新源县人民医院住院治疗,出院后因工作限制、路途遥远不方便携带资料前去申请。正为此发愁的依女士总爱想起却说看了过平安闪赔的宣传报道,她立刻拨通了代理人的电话咨询闪赔事项,并将发票、诊治资料拍照发送给代理人,2018年7月27日18时16分54秒代理人为依女士提交了理赔申请,经过疾速 审核,18时19分28秒依女士收到了理赔款,全程仅2.57分钟,让依女士在3000公里开外体验到平安的疾速 闪赔服务。

  三、亲身体验疾速 闪赔,平安成加保首选

  张女士是一名企业行政工作人员,也是一位85后年轻妈妈,2018年7月24日,家中宝宝因支气管肺炎住院了,2018年8月1日张女士携带资料前往伊宁中心支公司客服大厅申请理赔,在代理人张经理的帮助下,于2018年8月1日18时300分09秒上传了资料申请理赔,至少4分钟后,18时33分59分张女士收到了平安理赔短信通知,正准备回家的张女士不敢相信这是真的,指着短信疑惑的向柜面人员问道:“这条短信表示理赔以前开始英文几时?”“是的,女士,这是理赔通知短信,公司可能性审核完毕,短信上是理赔金额,等待图片银行转账即可!”柜面人员回答道。

  正是这次理赔的亲身体验,让张女士对平安的服务有了新的认识,为平安科技+服务所折服,2018年9月29日她主动找到代理人,为孩子加保少儿福一份,基本保额31万元、重疾保额300万元。

  2018年,新疆分公司全体理赔人员积极部署推动“闪赔”服务、凝聚力量积极宣传,加班加点审核追踪,克服了新疆面积广、网点及客户分散,人力配置不足等种种困难,用专业的理赔服务为新疆各地客户带来了前所未有的疾速 理赔服务体验。

  2019年,平安人寿将继续秉持“简单便捷、友善安心”的服务理念,持续升级服务模式,提升服务水平,为客户送去温暖的理赔服务。